Livraison et retour

🚚 Livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine.

Délais de livraison

• Produits en stock : expédition sous 24 à 72h ouvrées

• Livraison moyenne : 2 à 5 jours ouvrés

• Produits sur commande : délai indiqué sur la fiche produit

💡 Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, pics logistiques).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant paiement.
En cas d’erreur d’adresse, la réexpédition pourra être facturée.

 

🔁 Retours & rétractation (14 jours)

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (hors exceptions prévues par la loi).

Conditions de retour

Le produit doit être :

• en parfait état

• complet (accessoires, notices, emballage si possible)

• non endommagé / non cassé

⚠️ Tout produit incomplet, abîmé, ou présentant des traces d’utilisation excessive peut faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’un remboursement partiel.

Comment demander un retour ?

Contactez nous via le formulaire de contact en précisant :

• Nom + prénom

• Numéro de commande

• Produit concerné

• Motif (facultatif)

Nous vous enverrons la procédure et l’adresse de retour.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, sous 3 à 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

 

📦 Produits endommagés / erreur de préparation

Si vous recevez un produit :

• endommagé à la livraison, ou

• différent de celui commandé,

Contactez-nous dans les 48h avec :
✅ photos du colis + produit
✅ numéro de commande
Nous trouverons une solution rapide (échange / remboursement).